FixMania
YAKINDA TEKNİK SERVİSİN YENİ ÇALIŞMA ALANI

Teknik Servisini
Tek Yerden Yönet.

Telefon, bilgisayar, klima ve kombi servisleri için geliştirilen FixMania; müşteri kaydından servis takibine, iş emrinden tahsilata kadar tüm operasyonu tek merkezden yönetmeyi hedefliyor.

Hemen Al 30 Gün Ücretsiz Dene

Geliştirme aşamasında. Servisinin geleceği için hazırlanıyor.

TASLAK ARAYÜZ / ÜRÜN KONSEPTİ DEMO
FixMania.Servis çalışma alanı
OPERASYONA GENEL BAKIŞ

Her iş, kontrol altında.

Bugün
Bugünkü Servisler18Örnek servis akışı
İşlemde7
Teslime Hazır5
Bekleyen Onay3

Son servis kayıtları

4 örnek kayıt
  • iPhone 15 ProEkran değişimi SRV-0241
    İşlemde
  • MacBook AirDonanım kontrolü SRV-0240
    Teslime hazır
  • Kombi BakımıPeriyodik bakım SRV-0239
    Onay bekliyor
  • Klima ArızaSaha servisi SRV-0238
    İşlemde
Tüm veriler temsilidir. Çalışan ürün ekranı değildir.
Daha düzenli kayıtlar. Daha görünür bir operasyon.
TEKNİK SERVİSİN HER ALANINDA
Telefon ServisleriBilgisayar ServisleriKlima ServisleriKombi Servisleri
KİMLER İÇİN?

Farklı Servisler.
Tek Yönetim Mantığı.

Tezgahta ya da sahada.
İşinin ritmine uyum sağlamayı hedefleyen
bir teknik servis çalışma alanı.

01

Telefon Servisleri

Cihaz kabulü, arıza kaydı, IMEI/seri numarası, yapılan işlemler ve teslim sürecini tek noktadan takip etmeyi hedefler.

02

Bilgisayar Servisleri

Müşteri, cihaz, donanım, arıza, işlem, parça ve servis geçmişinin düzenli tutulmasını hedefler.

03

Klima Servisleri

Adres bazlı saha servisleri, bakım, arıza, teknisyen ve servis geçmişinin yönetilmesini hedefler.

04

Kombi Servisleri

Arıza, bakım, müşteri adresi, cihaz bilgileri ve periyodik servis süreçlerinin takip edilmesini hedefler.

DAHA AZ DAĞINIKLIK

Servis büyüdükçe
takip zorlaşmasın.

Bir müşteri defterde, bir iş Excel'de, bir onay WhatsApp'ta. Bilgi farklı yerlerde kaldığında günlük operasyonu takip etmek daha fazla zaman alır.

İşlerin kişisel hafızaya değil,
düzenli bir sürece dayanması için.

01 /

Dağınık müşteri kayıtları

Aynı müşterinin bilgileri farklı yerlerde tutulunca doğru kaydı bulmak zorlaşır.

02 /

Unutulan veya geciken işler

İşin aşaması ve sorumlusu net olmadığında takip için ek zaman gerekir.

03 /

“Cihazım ne durumda?” telefonları

Güncel duruma ulaşmak için her seferinde işi yeniden araştırmak gerekir.

04 /

Geçmiş servis bilgisine ulaşamama

Önceki işlem ve parça bilgileri bulunamayınca inceleme yeniden başlar.

PLANLANAN ÜRÜN YAPISI

Servis operasyonunun
tamamı için tek merkez.

İlk kayıttan son rapora, birbiriyle bağlantılı bir iş akışı hedefliyoruz.
Aşağıdaki özellikler geliştirme planındadır.

01

Müşteri Yönetimi

İletişim bilgileri ve müşteri kayıtlarının tek yerde tutulması planlanıyor.

02

Cihaz / Ürün Kaydı

Marka, model, seri numarası ve cihaz bilgilerinin düzenlenmesi hedefleniyor.

03

Servis Kabul

Gelen cihaz veya servis talebi için düzenli bir başlangıç kaydı hedefleniyor.

04

Arıza Kaydı

Müşteri şikâyeti, arıza bilgileri ve inceleme sonuçlarının birlikte kaydedilmesi planlanıyor.

05

İş Emri Yönetimi

Yapılacak işlerin ve işlem adımlarının tek kayıt üzerinden izlenmesi hedefleniyor.

06

Teknisyen Atama

İşlerin ilgili teknisyene atanması ve sorumlulukların netleşmesi planlanıyor.

07

Servis Durum Takibi

Her servis kaydının güncel aşamasının görünür olması hedefleniyor.

08

Parça ve İşlem Kaydı

Kullanılan parçalar ve yapılan işlemlerin servis kaydına eklenmesi planlanıyor.

09

Fiyatlandırma

Parça ve işçilik bedellerinin düzenli bir teklifte toplanması hedefleniyor.

10

Tahsilat Takibi

Servise ait ödeme ve kalan tutar bilgilerinin izlenmesi planlanıyor.

11

Servis Geçmişi

Müşteri ve cihazın önceki servis kayıtlarına erişim hedefleniyor.

12

Raporlama

Servis yoğunluğu ve operasyonun genel durumunun özetlenmesi planlanıyor.

NASIL ÇALIŞACAK?

Servis kaydından teslimata kadar.

FixMania'nın hedeflediği yapı: her adımı belirli, geçmişi kayıt altında tutulan düzenli bir servis süreci.

  1. 01

    Kayıt

    Müşteri, cihaz ve talep bilgileri.

  2. 02

    İnceleme

    Arıza tespiti ve ihtiyaçların belirlenmesi.

  3. 03

    Teklif / Onay

    İşlem kapsamı ve müşteri onayı.

  4. 04

    İşlem

    Teknisyen, parça ve iş takibi.

  5. 05

    Teslimat

    Son kontrol, tahsilat ve teslim.

  6. 06

    Arşiv

    Bir sonraki servis için kayıtlı geçmiş.

İŞİNİN OLDUĞU YERDE

İki çalışma şekli.
Aynı düzen.

Her servisin ihtiyaçları aynı değil.
FixMania, iki farklı operasyon modelini
ortak bir altyapıda ele almayı hedefliyor.

01 / MAĞAZA & ATÖLYE

Mağaza / Atölye Servisi

Telefon ve bilgisayar servisleri için planlanan yapı.

  • Cihaz kabul
  • Seri numarası / IMEI
  • Arıza
  • İşlem
  • Parça
  • Teslim
02 / SAHA

Saha Servisi

Klima ve kombi servisleri için planlanan yapı.

  • Müşteri adresi
  • Cihaz
  • Servis talepleri
  • Teknisyen
  • Bakım / Arıza
  • Servis geçmişi

Tek altyapı, sektörüne göre şekillenen çalışma alanı.

FIXMANIA'NIN YAKLAŞIMI

Teknik servis yazılımı,
işi daha karmaşık
hale getirmemeli.

FixMania'nın hedefi yüzlerce menü sunmak değil; servisin gün içinde gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgiyi, doğru zamanda ve anlaşılır şekilde sunmak.

01

Hızlı

Gereksiz adımları azaltan iş akışı.

02

Anlaşılır

Teknik bilgi gerektirmeyen sade kullanım.

03

İzlenebilir

Servisin hangi aşamada olduğunu açıkça gösteren bir yapı.

LANSMAN MODELİ

Önce kullan.
Sonra karar ver.

FixMania yayına alındığında işletmeler sistemi 30 gün ücretsiz deneyebilecek. Günlük iş akışına uygun olduğuna karar veren işletmeler kullanımına devam edebilecek.

30 Gün Ücretsiz

Ücretsiz deneme henüz başlamadı.
FixMania geliştirme aşamasındadır.

İŞİNİN RİTMİNDE DENE30GÜN ÜCRETSİZ
Yayına alındığında